Être recommandé par ChatGPT et les IA : ce qui compte vraiment
De plus en plus de clients posent leurs questions à ChatGPT, à Perplexity ou aux réponses IA de Google avant de chercher un professionnel. Pour une TPE, pas besoin de recette magique : les IA s’appuient sur ce qu’elles trouvent et comprennent en ligne. Voici ce qui compte vraiment.
1. Être cohérent partout
Nom, adresse, téléphone, activité, zone : ces informations doivent être identiques sur votre site, votre fiche Google Business, les annuaires et vos réseaux. Des informations contradictoires rendent votre entreprise floue pour une IA, qui préférera citer un concurrent plus clair.
Commencez par votre fiche Google Business, les principaux annuaires généralistes et ceux de votre métier, puis vos réseaux sociaux. Une heure de vérification suffit souvent à corriger l’essentiel.
2. Des pages qui répondent clairement
Les IA reprennent volontiers des réponses nettes : ce que vous faites, pour qui, où, dans quels délais. Une page par service, avec une FAQ qui répond aux vraies questions de vos clients, est bien plus citable qu’un texte vague.
Soignez aussi votre page « À propos » : qui vous êtes, depuis quand, vos qualifications et certifications. Ce sont des éléments que les IA reprennent pour décrire une entreprise.
3. Être cité ailleurs que sur votre site
Presse locale, annuaires professionnels, partenaires, associations, avis clients : ces mentions extérieures confirment que vous existez et que vous êtes reconnu. Elles pèsent pour Google comme pour les assistants IA.
4. Laisser les robots des IA lire votre site
Vérifiez votre fichier robots.txt : certains réglages bloquent les robots des IA, comme OAI-SearchBot (la recherche de ChatGPT) ou PerplexityBot. Si vous voulez apparaître dans leurs réponses, ils doivent pouvoir lire vos pages. Pensez aussi à Bing Webmaster Tools : plusieurs assistants s’appuient sur l’index de Bing.
À l’inverse, le robot GPTBot sert surtout à l’entraînement des modèles d’OpenAI : vous pouvez le bloquer sans disparaître de la recherche de ChatGPT, qui passe par OAI-SearchBot.
5. Des données structurées propres
Les données structurées (schema.org) décrivent votre entreprise, vos services et vos FAQ dans un format que les machines lisent sans ambiguïté. Ce n’est pas une garantie d’être cité, mais c’est un signal de clarté de plus.
6. Mesurer, sans fantasmer
Posez régulièrement des questions comme « quel plombier recommandes-tu à Angers ? » à plusieurs assistants, et notez qui est cité. Les réponses varient d’un jour à l’autre : c’est la tendance qui compte, pas un résultat isolé.
Commencez par le nom de votre entreprise, puis votre métier et votre ville. Si l’IA ne vous connaît pas ou se trompe, c’est le signe que vos informations en ligne manquent de clarté ou de cohérence.
En résumé
Le GEO ne remplace pas le SEO : il le prolonge. Une entreprise claire, cohérente, citée et facile à lire a toutes les chances d’être reprise, par Google comme par les IA.